Общи условия

1. Общи положения и данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между посетителите и клиентите на уебсайта uchene.bg („Сайтът“, „Слънчо“) и търговеца, който го администрира:

• Търговец: „Димитрови стандарт“ ЕООД, ЕИК 206329691
• ДДС номер: BG206329691 (регистрация по ЗДДС)
• Седалище и адрес на управление: гр. София 1336, ул. „Георги Дражев“ № 388
• Управител: Димитър Борисов Димитров
• Имейл: office@uchene.bg · Телефон: 0899 307 406

Като използвате Сайта и/или направите поръчка, Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg, тел. 0700 111 22) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

2. Продукти и информация

Чрез Сайта предлагаме учебни помагала по български език и литература за ученици от началния етап (1.–4. клас), както и свързани образователни продукти и безплатни ресурси.

• Основните характеристики на всеки продукт са посочени на страницата му.
• Снимките на продуктите са с илюстративен характер; възможни са незначителни разлики с реалния продукт.
• Продукти, обозначени с „Очаквайте скоро“, не подлежат на поръчка до официалното им пускане.

3. Как се сключва договорът (поръчка)

1. Избирате продукти и ги добавяте в количката.
2. На страницата за плащане попълвате данни за доставка и избирате начин на плащане.
3. С натискане на бутона „Поръчване“ подавате обвързваща поръчка.
4. Ще получите автоматично потвърждение по имейл — с него договорът от разстояние се счита за сключен.

Ако даден продукт се окаже изчерпан след подаване на поръчката, ще се свържем с Вас незабавно, за да предложим замяна, изчакване или пълно възстановяване на платената сума.

Договорът се сключва на български език. Поръчки могат да правят и лица без регистрация; клиентският профил е по желание.

4. Цени и начини на плащане

• Всички цени в Сайта са в евро (€) и са крайни — включват всички данъци и такси. Цената на доставката се посочва отделно преди завършване на поръчката.
• Валидна е цената, посочена към момента на подаване на поръчката.

Приемани начини на плащане

• Наложен платеж — плащате в брой или с карта на куриера при получаване;
• Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта — чрез лицензиран платежен оператор; ние нямаме достъп до данните на картата Ви;
• Банков превод — по договаряне, при заявки от училища и институции (издаваме проформа фактура).

5. Доставка

Доставяме на територията на Република България чрез куриерска фирма „Спиди“ — до личен адрес, до офис или до автомат. Стандартният срок е 1–3 работни дни; подробности ще намерите в страницата Доставка и връщане.

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Вас в момента, в който Вие или посочено от Вас лице приемете стоката.

6. Право на отказ — 14 дни

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас лице сте приели стоката.

1. Уведомете ни в срока — по имейл на office@uchene.bg или по телефон, с недвусмислено заявление (можете да използвате и стандартния формуляр по Приложение № 6 от ЗЗП).
2. Върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението. Преките разходи по връщането са за Ваша сметка.
3. Ще Ви възстановим всички получени плащания, включително стандартната доставка, не по-късно от 14 дни от уведомлението — със същото платежно средство или по посочена от Вас банкова сметка (при наложен платеж). Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или ни представите доказателство, че сте я изпратили.

7. Рекламации и гаранция за съответствие

Носим отговорност за съответствието на стоката с договора за продажба съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС) — в срок от 2 години от доставката.

• При печатен дефект, липсващи страници или повредена при транспорт стока — свържете се с нас и ще заменим продукта изцяло за наша сметка или ще възстановим сумата.
• Рекламация можете да предявите на office@uchene.bg, по телефона или писмено; ще получите отговор в срок до 14 дни.
• Рекламацията не лишава потребителя от правата му по чл. 33–37 от ЗПЦСЦУПС.

8. Интелектуална собственост

• Съдържанието на помагалата „Слънчо“, илюстрациите, героят Слънчо, текстовете и материалите в Сайта са обект на авторско право.
• Закупуването на помагало дава право на лична, нетърговска употреба. Копирането, сканирането, разпространението или публикуването на съдържанието без писмено разрешение е забранено.
• Безплатните ресурси от Сайта могат да се разпечатват и използват свободно за учебни цели в клас и у дома, но не и да се продават или разпространяват от името на трети лица.

9. Лични данни

Обработваме личните Ви данни съгласно нашата Политика за поверителност, изготвена в съответствие с ОРЗД (GDPR). Там ще намерите пълна информация за целите, сроковете и правата Ви.

10. Отговорност

• Полагаме всички усилия информацията в Сайта да е точна и актуална, но не носим отговорност за технически грешки, които са очевидни (напр. явно сгрешена цена) — при такива ще Ви уведомим преди изпълнение на поръчката.
• Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриера или от непреодолима сила (форсмажор), но ще Ви съдействаме активно за разрешаването на всеки проблем.
• Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, за чието съдържание не отговаряме.

11. Решаване на спорове

• Стремим се всеки въпрос да бъде решен бързо и приятелски — пишете ни първо на нас.
• Можете да подадете сигнал и към Комисията за защита на потребителите — kzp.bg.
• За онлайн решаване на спорове можете да използвате европейската ОРС платформа: ec.europa.eu/consumers/odr.
• За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

12. Изменения

Запазваме си правото да изменяме настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на тази страница и не засягат поръчки, подадени преди това. Датата на последната актуализация е посочена по-долу.